Refund policy

En Tu Mundo Mapas creamos piezas de madera de forma artesanal, cortadas con láser y acabadas a mano con el máximo cuidado. Queremos que compres con total tranquilidad; por eso, si por cualquier motivo no estás 100% satisfecho con tu pedido estándar, te lo ponemos muy fácil para devolverlo.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu paquete para solicitar una devolución y recibir el reembolso completo (100%) del importe que pagaste por el producto.

🔄 Condiciones para una Devolución Sin Complicaciones

• Reembolso íntegro: Te devolvemos el 100% del dinero del producto. Sin penalizaciones, sin tasas ocultas de gestión y sin preguntas incómodas.

• Estado del artículo: Para poder aceptar la devolución, el producto debe estar completamente nuevo, sin usar (ninguna pieza puede haber sido pegada a la pared o despegada de sus planchas) y en su embalaje original protegido.

• Gastos logísticos: Los costes de envío asociados a la devolución (el transporte de vuelta desde tu casa a nuestro taller) corren a cargo del comprador. Asimismo, los importes abonados en concepto de gastos de envío iniciales (envíos express, tarifas internacionales o envíos a islas) no son reembolsables, ya que corresponden a un servicio logístico ya ejecutado.

❌ Productos Excluidos de Devolución Siguiendo la normativa de comercio para productos personalizados, no se admiten devoluciones ni cambios de:

• Modelos personalizados bajo petición con nombres, fechas, frases, ciudades a medida o modificaciones exclusivas. Una vez que el láser corta tu diseño único, esa pieza te pertenece solo a ti.

• Productos que muestren daños por mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta en el hogar.

🗺️ Importante: Instalación y Guías (Solo para Mapamundis) Si has comprado uno de nuestros Mapamundis, recuerda que el paquete incluye una plantilla guía y las instrucciones paso a paso para que montarlo sea un juego de niños. Además, la cinta de doble cara de alta resistencia va incluida y no daña la pared si decides retirarla en el futuro aplicando un poco de calor con un secador de pelo. (Nota: Las colecciones de Mapas de Países y Mapas de Ciudades son piezas decorativas listas para colgar/pegar directamente, por lo que no requieren ni incluyen plantilla guía de montaje).

¿Cómo solicito mi reembolso completo?

Es muy sencillo. Escríbenos a info@tumundomapas.com indicando tu número de pedido. Te facilitare la dirección de nuestro taller para que realices el envío de vuelta. Una vez que verifique que la madera está en perfecto estado, emitiremos el reembolso del 100% en el mismo método de pago original de forma inmediata.